Il 15 e 16 ottobre TUNAP Italia ha partecipato al Service Day 2026 di Verona in qualità di Silver Sponsor, portando al centro del confronto un tema sempre più importante per il settore automotive: la salute delle persone come parte integrante della manutenzione e del servizio post-vendita.
Attraverso il workshop “Perché la SALUTE nell’after sales è un buon affare per tutti”, TUNAP ha proposto una nuova prospettiva sul ruolo delle officine e delle concessionarie: prendersi cura non soltanto dei veicoli, ma anche delle persone che li utilizzano e dei professionisti che vi lavorano ogni giorno.
La salute entra nel post-vendita
La manutenzione automotive si è sempre concentrata sulla sicurezza, sull’efficienza e sulle prestazioni dei veicoli. Ma cosa cambia quando iniziamo a considerare anche la salute delle persone?
Da una parte ci sono i professionisti dell’officina, quotidianamente a contatto con detergenti, solventi, lubrificanti e altre sostanze chimiche. Dall’altra ci sono gli automobilisti, per i quali la qualità dell’aria a bordo, la sicurezza e il benessere rappresentano aspetti importanti dell’esperienza di utilizzo del veicolo.
In questo scenario, il post-vendita può assumere un ruolo più ampio: integrare la tutela della salute nei processi di manutenzione e trasformarla in un elemento di qualità del servizio, fiducia e valore per il cliente.
Un’opportunità confermata anche dalla ricerca Quintegia Customer Survey 2024, condotta su 3.872 automobilisti.
dei clienti dichiara di essere interessato a ricevere dall’officina informazioni sui trattamenti legati alla salute a bordo.
Un dato che evidenzia l’importanza di una consulenza capace di informare il cliente e proporre servizi coerenti con le sue esigenze.
Approfondisci i temi:
scopri rischi chimici, implicazioni per l’officina e nuove soluzioni per coniugare sicurezza e performance.
Il confronto al Service Day
3 PROSPETTIVE SULLA SALUTE
Giancarlo
Slongo
TUNAP Italia
After sales & soluzioni tecniche
Gianluigi
Riccioni
Mercedes-Benz Italia
Prospettiva OEM
Dott. Mario
Balzanelli
S.I.S. 118
Medicina & prevenzione
Umberto
Seletto
InterAutoNews
Moderatore
Il workshop del 15 ottobre, dal titolo “Perché la SALUTE nell’after sales è un buon affare per tutti”, ha portato il tema della salute all’interno del dibattito sull’evoluzione del post-vendita automotive.
Il panel ha coinvolto tre prospettive complementari:
- Giancarlo Slongo, COO di TUNAP Italia
per il punto di vista di un partner tecnico specializzato nelle soluzioni per la manutenzione professionale.
- Gianluigi Riccioni, Direttore Customer Services di Mercedes-Benz Italia,
per la prospettiva delle Case automobilistiche e dell’organizzazione del post-vendita.
- Dott. Mario Balzanelli, Specialista in medicina d’emergenza-urgenza e direttore del S.I.S. 118,
per la prospettiva medica e della prevenzione.
Il confronto, moderato da Umberto Seletto di InterAutoNews, ha posto al centro un interrogativo: come integrare tutela degli operatori, sicurezza e benessere dell’automobilista in una nuova esperienza di manutenzione?
L’obiettivo è superare una visione della salute limitata al solo adempimento normativo, riconoscendone anche il potenziale contributo alla qualità dei servizi, alla soddisfazione del cliente e alla fidelizzazione.
Sicurezza in officina: la prevenzione parte anche dalla scelta dei prodotti
La salute degli operatori è strettamente legata alla gestione del rischio chimico.
Il D.Lgs. 81/2008 e la Direttiva 98/24/CE stabiliscono principi e obblighi per la tutela dei lavoratori dai rischi connessi all’esposizione ad agenti chimici, prevedendo anche la valutazione di soluzioni meno pericolose, ove applicabili.
Tra le sostanze e i materiali che meritano attenzione rientrano n-esano, PFAS, microplastiche e nanoplastiche, da valutare in relazione alle loro caratteristiche, alle modalità di utilizzo e alle effettive condizioni di esposizione.
Per un’officina, quindi, la prevenzione non riguarda soltanto il corretto impiego dei prodotti, ma inizia anche dalla loro selezione.
La sicurezza non dipende soltanto da come utilizziamo una sostanza, ma anche da quale sostanza scegliamo di utilizzare.
Human+Technology®: performance e attenzione alla salute
Durante il Service Day, TUNAP ha presentato anche la gamma Human+Technology® rinnovata nel 2026, espressione dell’impegno dell’azienda nello sviluppo di soluzioni chimico-tecniche che coniugano efficacia professionale e attenzione alla salute degli utilizzatori.
Un approccio che parte dalla ricerca e sviluppo e considera la qualità di un prodotto non soltanto in funzione delle sue prestazioni, ma anche delle sostanze impiegate e delle condizioni reali di applicazione.
Per TUNAP, innovare significa sviluppare soluzioni capaci di rispondere alle esigenze tecniche delle officine, ponendo al centro anche le persone che le utilizzano.
Più sicurezza in officina:
scarica il report gratuito
Per approfondire i temi affrontati al Service Day 2026, TUNAP mette a disposizione il report gratuito “Più sicurezza in officina”.
Un documento di 12 pagine che unisce approfondimento tecnico, prospettiva medico-scientifica e riferimenti normativi per aiutare i professionisti dell’automotive a conoscere meglio i rischi chimici nell’ambiente di lavoro.
All’interno del report:
Il contributo scientifico del Dott. Mario Balzanelli.
La prefazione dell’Avv. Sabina Rossi Palazzeschi.
Un approfondimento su n-esano, PFAS, microplastiche e nanoplastiche.
I riferimenti al D.Lgs. 81/2008 e alla Direttiva 98/24/CE.
Il rapporto tra scelta delle sostanze, sicurezza e performance professionali.
Scarica gratuitamente il report “Più sicurezza in officina” e approfondisci come integrare la tutela della salute nelle attività quotidiane della tua officina.