Informativa web TUNAP Italia Srl
1. Generalità
La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e trattiamo i dati personali attraverso i siti web, i dispositivi, i prodotti, i servizi, i negozi online e fisici e le applicazioni di Tunap che rinviano a questa Informativa sulla privacy (congiuntamente i “Servizi Tunap”).
2. Identificazione del Titolare del Trattamento e del suo Rappresentante
Ai sensi dell’Art. 4 paragrafo 1 n. 7 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti è la Società TUNAP S.r.l. con sede legale in TERLANO (BZ), Via Enzenberg n. 12, nella persona della Sig.ra Patrizia Kofler, Amministratore Delegato della Società.
Un elenco aggiornato di tutti gli Incaricati e Responsabili del Trattamento può essere richiesto al Titolare stesso o al Responsabile, scrivendo al seguente indirizzo mail privacy@tunap.it .
3. Identificazione del Responsabile per la Protezione dei Dati (Data Protection Officer)
Ai sensi dell’Art. 37 del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, non è stato nominato il Responsabile per la Protezione dei Dati.
4. Tipologia di dati trattati
4.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito Web e delle appplicazioni collegate acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati personali che vengono poi trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano:
- gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito;
- gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste;
- l’orario della richiesta;
- il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server;
- la dimensione del file ottenuto in risposta;
- il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (es. buon fine, errore, ecc.)
- altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito Web e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, i dati sui contatti Web non persistono per più di 24 mesi.
4.2 Cookie
Trovi la nostra politica cookie sulla pagina dedicata.
4.3 Dati forniti volontariamente dall’utente
Si tratta dei dati personali forniti direttamente dall’Utente all’atto della registrazione necessaria al fine di accedere alle applicazioni Tunap e/o al Sito, in particolari sezioni dello stesso od alla formalizzazione di una richiesta, vale a dire tutte quelle informazioni personali che consentono l’identificazione dell’Utente (quali, ad esempio, nome e cognome, indirizzo, indirizzo di posta elettronica, numeri telefono, altri numeri e/o codici di identificazione personale, foto, video, ecc.) o che sono state inviate alla Società.
L’invio facoltativo, esplicito o volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati sul Sito o la compilazione di moduli per la raccolta dei dati personali o l’invio di materiale comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inviati/inseriti.
4.4 Sezione Contatto
La sezione “Contatto” del sito Web permette all’utente, tramite il relativo form predisposto, di inviare alla Società un messaggio personale al fine di ottenere una replica da parte della stessa. Si richiedono i seguenti dati personali:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo email
- Telefono
- Ragione sociale e Partita IVA (in caso di aziende)
- Tipo di veicolo
- Interessi.
L’accettazione della Informativa Web della Società costituisce requisito indispensabile della fruizione del servizio in oggetto.
4.5 Sezione “TUNAP Community”
La sezione “Community” del sito Web permette alle officine di usufruire di vantaggi ed agevolazioni. Si richiedono i seguenti dati personali:
- Nome
- Cognome
- Ruolo in azienda
- Indirizzo email
- Ragione sociale, Partita IVA ed Indirizzo azienda
- Telefono
- Interessi.
L’accettazione del Regolamento e delle Condizioni di Vendita costituisce requisito indispensabile per la fruizione del servizio in oggetto.
4.6 Sezione “Trova un riparatore”
La sezione “Trova un riparatore” del sito Web permette all’utente, previa autorizzazione alla propria localizzazione direttamente sul browser utilizzato, di trovare l’officina più vicina che tratta i nostri prodotti.
Il sito web e quindi TUNAP S.r.l. non trattiene né tratta i dati di localizzazione degli utenti.
Una volta trovata l’officina più vicina è possibile compilare un form sul sito TUNAP in cui l’utente può mettersi in contatto direttamente con l’officina. I dati richiesti a tal fine sono i seguenti:
- Nome e cognome
- Indirizzo
- Indirizzo mail
- Telefono
- Modello ed anno del veicolo per cui si chiede assistenza
- Tipo di trattamento richiesto.
I dati anagrafici inseriti dall’utente sono raccolti da parte di TUNAP S.r.l., la quale può, previo consenso, dopo un certo periodo di tempo, contattare l’utente per effettuare un’indagine di customer satisfction e richiedere una recensione sul servizio offerto dall’officina e sui prodotti TUNAP.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
A1) soddisfare esigenze precontrattuali (es. istruzione di offerte o vs. ordini, verifiche solvibilità); adempimento di obblighi legali e contrattuali (es. tenuta contabilità, formalità fiscali, gestione amministrativa); gestione clienti; gestione affidamenti; controllo rischi (frodi, insolvenze, ecc.); gestione contenzioso e cessione crediti; gestione contabile e di tesoreria; servizi finanziari strumentali alla gestione di clienti; gestione strumenti di pagamento elettronico; servizi assicurativi strumentali alla gestione clienti; gestione magazzino e trasporti; gestione del rapporto commerciale.
A2) Invio di comunicazioni commerciali e materiale informativo/promozionale e newsletter, vendita diretta, svolgimento di altre iniziative di marketing, incluse eventuali promozioni e offerte, sondaggi di gradimento, compimento di ricerche di mercato e statistiche. L’invio delle comunicazioni per le finalità sopra indicate potrà avvenire sia attraverso modalità tradizionali di contatto, quali la posta cartacea o chiamate attraverso operatore, sia tramite modalità di comunicazione automatizzate, quali la posta elettronica, gli SMS, gli MMS, Whatsapp e le chiamate telefoniche automatiche.
Nell’ambito delle finalità di marketing i dati potranno anche essere trattati per attività di cd. “customer care”, come per esempio l’offerta di prodotti selezionati appositamente per il Cliente, la verifica della soddisfazione del Cliente in relazione ai servizi offerti tramite il sito, dalle officine ed ai prodotti TUNAP.
A3) Finalità connesse alla fornitura dei servizi e/o prodotti offerti dal Sito: a mero titolo esemplificativo, fornire i servizi e/o prodotti richiesti dall’Utente; consentire la partecipazione alle attività promosse dal Sito; gestire la TUNAP Community; gestire la registrazione al Sito; rispondere a specifiche richieste dell’Utente; selezionare personale; adempiere ad obblighi di legge o contrattuali. Il conferimento dei dati per tale finalità è necessario per usufruire dei servizi richiesti o di accedere al Sito.
Attraverso il presente sito web, la Società non raccoglie deliberatamente dati personali particolari (Art. 9 Regolamento UE 2016/679) o penali.
6. Consenso, natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e conseguenze
Il conferimento dei dati del Cliente è necessario per le finalità di cui al punto A1) e A3) e non richiede il suo consenso espresso. L’eventuale rifiuto da parte del Cliente di conferire i dati personali comporterà l’impossibilità di eseguire il contratto o utilizzare il sito internet o le applicazioni TUNAP.
Il consenso del Cliente al trattamento per le finalità di cui al punto A2) è facoltativo. Il mancato consenso al trattamento dei Suoi dati personali per le finalità di cui al punto A2) comporterà l’impossibilità da parte di TUNAP Italia s.r.l. di svolgere le attività sopra indicate (es. invio newsletter, comunicazioni promozionali, offerte, attività promozionali, customer care, indagini soddisfazione cliente, ecc.).
7. Comunicazione a terzi
Allo scopo di consentire la realizzazione delle le finalità di cui al punto A), i pertinenti dati che la riguardano:
- potranno essere resi accessibili a coloro che agiscono sotto l’autorità dell’Azienda in qualità di incaricati del trattamento e che abbiano necessità di trattarli per l’esecuzione delle loro mansioni o in virtù della posizione che ricoprono. Tali incaricati, il cui numero sarà il più possibile contenuto, avranno accesso ai soli dati pertinenti con l’attività loro assegnata e agiranno sulla base di istruzioni fornite in tal senso dall’Azienda.
- potranno essere resi disponibili a Fornitori e altri soggetti esterni per consentire all’ Azienda di contattarli o essere contattata, di svolgere la propria attività di impresa anche in fase precontrattuale e di adempiere agli obblighi derivanti da contratti, nonché ai soggetti terzi ai quali è necessario comunicarli per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale lei è parte o per adempiere ad una sua richiesta (ad esempio fornitori di trasporto, studi professionali, istituti di credito, società di assicurazione, operatori di telecomunicazioni, assistenza e consulenza pubblicitaria, ecc.);
- la Società si serve di altre imprese e persone fisiche affinché svolgano specifiche attività come per l’invio di e-mail, la consegna di pacchi, l’effettuazione di pagamenti. I predetti soggetti hanno accesso solo ai dati personali strettamente necessari per svolgere i propri compiti. La Società sottolinea il divieto di utilizzo da parte degli stessi per scopi diversi nonché l’obbligo di trattamento in conformità alla presente Informativa e la normativa vigente.
- Qualsiasi informazione che la riguarda potrà essere accessibile alle figure professionali che l’Azienda ha identificato su base individuale e che ha espressamente designato come Amministratore di Sistema. Si tratta del personale tecnico la cui attività è finalizzata alla gestione e alla manutenzione del sito, delle applicazioni e della struttura informatica della Società (es. sovrintendere alle risorse del sistema operativo di un elaboratore o di un sistema di banca dati e di consentirne l’utilizzazione, gestire le credenziali di accesso organizzare i flussi di rete, effettuare i back up, adottare misure di protezione ecc.);
- I suoi dati non saranno diffusi, vale a dire che non saranno resi conoscibili a soggetti indeterminati e non saranno trasferiti al di fuori della Unione Europea o a una organizzazione internazionale.
8. Conservazione dei dati
I dati potranno essere trattati con o senza l’ausilio di strumenti elettronici comunque dotati di procedure e sistemi idonei a garantire il diritto dell’interessato, la sicurezza e riservatezza delle informazioni secondo le previsioni della normativa.
Le informazioni e i dati personali degli utenti raccolti, ivi inclusi i dati liberamente forniti al fine di ottenere l’invio di materiale pubblicitario o di altre comunicazioni, saranno conservati al solo fine di fornire il servizio richiesto e per la durata necessaria al medesimo fine.
Perciò tutti i dati personali trattati per le finalità A1), una volta completato il servizio, saranno cancellati dopo 5 anni in assenza di ulteriori interazioni. I dati riferiti a clienti B2C saranno cancellati in modo definitivo dopo 3 anni, salvo diversi obblighi di legge.
Per le finalità di cui al punto A2) i dati personali saranno conservati fino alla eventuale richiesta di cancellazione da parte dell’interessato, che ha diritto di recedere dal consenso in qualsiasi momento attraverso l’apposito link presente nelle comunicazioni.
I tempi di conservazione definiti potranno subire variazioni in caso di diversa richiesta dell’autorità oppure a seguito di esigenze di conservazione stabilite dalla legge (ad esempio 10 anni per la conservazione fiscale dei documenti).
9. Esercizio dei diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 13, 14 e 15 del Capo III del Regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, gli interessati hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, oppure la rettificazione.
Ai sensi degli artt. 16, 17 e 18 del Capo III del Regolamento UE 2016/679 i Clienti hanno il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Le richieste vanno inoltrate scrivendo o contattando il Titolare del Trattamento al seguente indirizzo:
TUNAP Italia S.r.l
Via Enzenberg n. 12
39018 Terlano (BZ)
e-mail: privacy@tunap.it
Nel caso delle comunicazioni commerciali l’interessato può recedere dal servizio in qualsiasi momento cliccando sul link presente in calce alle comunicazioni oppure inviando un’email all’indirizzo privacy@tunap.it. La richiesta di cancellazione dalle proprie banche dati sarà presa in carico da TUNAP che comunicherà al richiedente l’avvenuta cancellazione, che sarà effettuata in ogni caso entro una settimana dalla data della richiesta.
10. Trasferimento di dati personali a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale
I dati raccolti da TUNAP S.r.l. non sono oggetto di trasferimento verso Paesi Terzi non appartenenti all’Unione Europea o verso organizzazioni internazionali.
11. Sicurezza dei dati
La Società protegge i dati personali attraverso l’applicazione di livelli di sicurezza riconosciuti a livello internazionale, nonché attraverso procedure di sicurezza che proteggono i dati personali:
- da un accesso non autorizzato;
- da un utilizzo improprio o da una divulgazione degli stessi;
- da una modifica non autorizzata;
- dalla perdita o dalla distruzione accidentale o causata da atto illecito.
12. Minori
Il Servizi TUNAP non sono finalizzati all’utilizzo da parte di minori, i quali non sono autorizzati ad effettuare acquisti mediante i siti o le applicazioni.
Comprendiamo l’importanza di proteggere le informazioni destinate ai minori, specialmente in un ambiente on-line e pertanto non raccogliamo né manteniamo deliberatamente dati personali riferiti a minori.